Quelles sont les conditions de retour ?

ATTENTION : Pour qu'un produit puisse être échangé ou remboursé, il ne doit pas avoir été ouvert, utilisé, ni lavé, et nous être retourné dans son emballage d'origine propre avec les étiquettes.

Pour toute demande de retour, veuillez compléter le formulaire de retour disponible dans votre compte client dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
Le formulaire est accessible depuis la rubrique « Mes commandes » > Voir la commande > bouton RETOUR.

Lorsque la demande sera validée par notre service client, nous vous indiquerons un numéro de retour ainsi que la procédure à suivre pour nous retourner vos produits. Sans cela, nous ne pourrons malheureusement pas traiter votre demande et nos équipes ne pourront pas réceptionner vos produits. Vous devez nous adresser une demande de retour et nous retourner vos produits au plus tard dans un délai de trente (30) jours à compter du jour où vous avez reçu votre commande. Dès réception de votre colis, nous procéderons à la vérification du ou des produits retournés et au remboursement.

Important : Ce droit de rétractation est exclu pour tout produit personnalisé, c'est-à-dire tout produit adapté ou modifié de façon irréversible et notamment toute couleur personalisée.